"> Chính sách đặt phòng và thanh toán - Ancora Cruises

ANCORA CRUISES

Chính sách đặt phòng và thanh toán

Chính sách đặt phòng và thanh toán

Vui lòng đọc kỹ các chính sách dưới đây trước khi thực hiện đặt phòng.

Khi thực hiện đặt phòng với chúng tôi, đồng nghĩa quý khách đã đồng ý với các điều khoản dưới đây

 

Giá

Giá phòng và giá chương trình trọn gói được niêm yết bằng đồng Đô la Mỹ hoặc Việt Nam đồng. Giá được tính trên mỗi người, trừ các trường hợp đặc biệt, và sẽ được lưu ý rõ.

 

Đặt cọc và thanh toán

Quý khách cần đặt cọc một khoản bằng 30% tổng giá trị đặt phòng và thanh toán đủ trước ngày khởi hành 30 ngày.

Đối với khách đoàn, đi theo số lượng đông, ngày đáo hạn là 60 ngày trước khởi hành

Đối với khách lẻ, ngày đáo hạn này là 07 ngày trước ngày khởi hành.

Nếu đặt phòng của quý khách được thực hiện trong vòng 30 ngày trước ngày khởi hành, toàn bộ số tiền phải được thanh toán tại thời điểm đặt phòng. Nếu Du thuyền Ancora không nhận được khoản thanh toán cuối cùng đúng hạn, chúng tôi có quyền hủy đặt phòng và áp dụng phí hủy đặt phòng.

Vui lòng thanh toán đặt cọc hoặc thanh toán đầy đủ bằng một trong hai hình thức, chuyển khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền qua Onepay. Quý khách có thể thanh toán bằng Việt Nam đồng hoặc đô la Mỹ.

  • OnePay: nhân viên của chúng tôi sẽ gửi cho quý khách một liên kết thanh toán trực tuyến với các hướng dẫn chi tiết. Quý khách sẽ cần điền vào mẫu để hoàn thành thanh toán. Tất cả thông tin thẻ được bảo mật thông qua giao thức SSL, theo tiêu chuẩn bảo mật thẻ quốc tế. Thông tin thẻ của khách hàng sẽ không được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi. Xin lưu ý rằng giá của chúng tôi không bao gồm phí giao dịch thẻ tín dụng 3% khi sử dụng OnePay. Đối với số tiền lớn, du thuyền Ancora khuyến nghị  phương thức chuyển khoản ngân hàng để tiết kiệm chi phí.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vui lòng chuyển khoản thanh toán của quý khách trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Tất cả các lệ phí ngân hàng sẽ được trả bởi khách hàng.
    Ngân hàng thụ hưởng:
    Mã Swift:
    Tên người thụ hưởng:
    Địa chỉ:
    Thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND) sẽ được thực hiện tương đương với số tiền bằng đô la Mỹ (USD) theo tỷ giá hối đoái chính thức của VietcomBank tại thời điểm thanh toán.

    Lưu ý
    Khoản thanh toán cuối cùng phải được Du thuyền Ancora xác nhận. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi hoặc thiếu sót xảy ra do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

 

Chính sách hủy đặt phòng

Nếu quý khách hủy đặt phòng, phí hủy sẽ được áp dụng. Hủy bỏ chỉ có hiệu lực khi Du thuyền Ancora nhận được yêu cầu hủy đặt phòng bằng văn bản.

Phí sẽ được tính như sau

Đối với khách lẻ:

Hơn bảy (07) ngày trước ngày khởi hành: Không tính phí
Bảy (07) ngày – ba (03) ngày trước ngày khởi hành: 50% tổng giá trị đặt phòng
Ít hơn bảy mươi hai (72) giờ trước khi nhận phòng: 100% tổng giá trị đặt phòng
Không xuất hiện: 100% tổng giá trị đặt phòng

Đối với khách đoàn:

Hơn 60 ngày trước ngày khởi hành: Không tính phí
60 ngày – 31 ngày trước ngày khởi hành: 50% tổng giá trị đặt phòng
Từ 30 đến 15 ngày trước khi nhận phòng: 75% tổng giá trị đặt phòng
Ít hơn 15 ngày trước khi nhận phòng: 100% tổng giá trị đặt phòng
Không xuất hiện: 100% tổng giá trị đặt phòng

 

Sửa đổi

Khách hàng có quyền thay đổi thông tin đặt phòng mà không phát sinh chi phí nếu chúng tôi nhận được yêu cầu thay đổi ít nhất 07 ngày trước ngày khởi hành.

Phí sửa đổi sẽ được áp dụng nếu chúng tôi nhận được yêu cầu sửa đổi dưới 07 ngày trước ngày khởi hành.

 

Hoàn tiền

Khách quan có thể được hoàn tiền hoặc nhận quy đổi cho các dịch vụ chưa sử dụng.

 

Giới hạn trách nhiệm

Du thuyền Ancora không chịu trách nhiệm cho bất kì sự mất mát hay tổn hại nào do các nguyên nhân khách quan bao gồm thiên tai chiến tranh, đình công, rối loạn dân sự, và các sự kiện tương đương.

 

Bảo hiểm

Bảo hiểm du lịch của quý khách phải bao gồm bồi thường cho các chi phí y tế, tai nạn…chúng tôi khuyến nghị quý khách nên mua bảo hiểm du lịch cho các chuyến đi.

 

Điều khoản khác

Quý khách phải nộp cung cấp thông tin chi tiết bao gồm Họ và tên, Ngày sinh, Giới tính, Quốc tịch, Số hộ chiếu, Ngày hết hạn visa Việt Nam, Số liên lạc ít nhất hai mươi bốn (24) giờ trước khi nhận phòng.

Quý khách có thể yên tâm rằng thông tin cá nhân này sẽ chỉ được sử dụng để đăng ký lưu trú với chính quyền địa phương và sẽ không được chia sẻ hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

Du thuyền Ancora có thể chụp ảnh, quay phim, ghi lại hình ảnh của hành khách trong hành trình. Những hình ảnh này có thể được sử dụng cho mục đích truyền thông trên các mạng xã hội và cho các hoạt động tiếp thị khác.

Nếu quý khách không muốn chúng tôi sử dụng hình ảnh của mình, vui lòng thông báo trực tiếp cho quản lý phụ trách hành trình, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để loại bỏ quý khách ra khỏi những bức ảnh được chụp.

Sức chứa tối đa của một phòng trên du thuyền là ba (03) người lớn hoặc hai (02) người lớn và trẻ em ở một độ tuổi nhất định. Vui lòng tham khảo thông tin phòng trên trang web này để biết quy định chi tiết hơn.

Du thuyền Ancora có thể cho phép trẻ em ở cùng bố mẹ trong cùng một phòng, có hoặc không có thêm nệm.

 

Phụ phí sẽ được áp dụng như sau:

  • Trẻ em dưới hai (02) tuổi: Miễn phí
  • Trẻ em từ ba đến mười một (3 – 11) tuổi (ở chung phòng với hai người lớn; tối đa một trẻ em trên một phòng): phụ phí cho một tấm nệm phụ.
  • Hai trẻ em dưới mười hai (12) tuổi ở một phòng riêng: 75% giá người lớn.
  • Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: giá như giá người lớn.
tripadvisorPinterestTwitter
No charge for cancellations made more than 7 days prior to departure date. Cancellations received within 4-7 days prior to departure date will incur 50% of total charge. Cancellations received within 3 days prior to departure date or No-Show cases will incur 100% of total charge. This booking is Non-Refundable and cannot be amended or modified.